6 ferramentas para e-commerce que são indispensáveis

6 ferramentas para e-commerce que são indispensáveis

Utilizar a tecnologia de forma inteligente é um ponto positivo para qualquer tipo de empreendimento, mas isso é ainda mais importante quando pensamos em uma loja virtual. Como o ambiente da internet é dinâmico e exigente, qualquer ajuda para melhorar os processos e otimizar o funcionamento é muito bem-vinda.

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E é nesse contexto que alguns recursos podem facilitar bastante a vida do empreendedor digital, especialmente daqueles que estão começando ou que desejam ganhar mais espaço no mercado. Leia o conteúdo a seguir e conheça 5 ferramentas para e-commerce que são indispensáveis!

Google Trends

O Google Trends já é uma das principais ferramentas para e-commerce da atualidade. Ele serve para mostrar, por meio de gráficos simples, o volume de buscas por palavras-chave na internet, com separação por regiões e países.

Com essas informações, o empreendedor pode descobrir novas tendências de mercado, além de conhecer os termos que são mais buscados organicamente. Dessa maneira, é possível otimizar o conteúdo produzido e melhorar o ranqueamento com uma estratégia mais eficiente de SEO.

TweetDeck

É uma ferramenta do próprio twitter para rastrear engajamento, mostrar as mensagens de clientes, buscar por tópicos dentro de algumas outras funcionalidades.

É importantíssimo caso sua loja tenha uma conta no twitter, para monitorar o que andam falando sobre você. O Twitter se tornou não só um canal de divulgação mas hoje se comporta como um SAC para vários clientes que acabam tendo suas solicitações atentidas através de lá.

Algumas outras ferramentas, como o Scup, podem te ajudar a monitorar outras mídias sociais.

Zoho Support

Se você atende o seu cliente, ajuda eles por redes sociais e etc, precisará de uma ferramenta para controlar todo o seu atendimento. É pra isso que o Zoho Support está disponível.

De forma gratuira, essa plataforma permite você criar tickets de suporte para cada caso analisado por sua equipe e conseguir acompanhar isso de forma organizada até que esteja tudo resolvido.

A satisfação do seu cliente precisa acontecer e para isso precisa de organização.

Webpagetest

Nos dias de hoje, todo mundo anda com pressa. Na internet, essa realidade é ainda mais vívida e páginas que demoram a carregar são facilmente abandonadas pelos clientes. O Webpagetest é útil exatamente por isso: trata-se de um serviço gratuito que ajuda a medir a velocidade de carregamento do seu site.

A ferramenta permite executar testes simples ou avançados — e existe até uma aba para comparar a velocidade do seu negócio com a dos seus concorrentes diretos. Com os resultados, você pode saber quais páginas estão demorando mais ou se existem problemas específicos de travamento em áreas importantes, como a autenticação, o cálculo de frete ou os meios de pagamento, por exemplo.

Google Analytics

Outra das mais conhecidas ferramentas para e-commerce é o Google Analytics. Ela tem como principal função a geração de estatísticas detalhadas sobre os usuários do seu e-commerce. Entre as informações mais úteis estão o número de visitas, as fontes do tráfego, a origem geográfica, a quantidade de visitantes novos, etc.

Esses detalhes podem ser de grande valia para avaliar o desempenho da loja e determinar quais campanhas de divulgação estão sendo bem-sucedidas e quais não estão tendo a efetividade esperada.

E-bit

Muito conhecido dos consumidores digitais brasileiros, o E-bit é um sistema que permite pesquisar o nível de satisfação dos consumidores online após o ato da compra. Essas informações são utilizadas para qualificar a empresa, trazendo mais segurança para os internautas.

Seu empreendimento pode ter grandes vantagens se contar com esse recurso, pois ele traz muito mais confiabilidade e, consequentemente, aumenta as vendas. De acordo com o número de pesquisas e a pontuação das avaliações, seu negócio pode adquirir um selo de credibilidade. Além disso, o E-bit disponibiliza gratuitamente um relatório semestral com os dados recentes do setor de e-commerce.

Gostou de conhecer as 5 ferramentas para e-commerce que são indispensáveis? Já está utilizando alguma delas? Conte para nós nos comentários!